Durchaus sehr lustig die Jungs von 1&1.
Nach dem Umzug nach Berlin habe ich natürlich meinen Telefonanschluß umgemeldet, ging auch relativ reibungslos.
Nachdem ich dann aber kurze Zeit später wieder nach Hannover umsiedelte ging´s los:
Einen Umzugsauftrag kann man bei 1&1 genau 24 Stunden lang stornieren, danach muss man – so wie ich – einen neuen Umzug beauftragen, eine Stornierung ist absolut nicht mehr möglich und somit fallen natürlich noch mal die Bereitstellungsgebühren an.
Das ganze konnte mir dann der 1&1 Support nach geschlagenen 42 Minuten telefonieren so sagen, nachdem ich vorher vom Umzugsteam viermal (!!!) weiterverbunden wurde und keiner verstand, was ich eigentlich wollte – tja war aber auch eine komplizierte Sache (Stornierung).
Nun, 5 Wochen (!) nachdem ich dann einen zweiten Umzug beauftragt habe bekomme ich einen Brief in dem mir mitgeteilt wird, dass mein derzeitiger Anschluß – eine olle 6000er Leitung – an meinem Wohnort nicht verfügbar sei. In HANNOVER nicht verfügbar??????
Angeboten wird ein neuer Tarif mit einer 6000er Leitung – haha – und dann natürlich ein kostenloser Umzug, also keine 60 Euro blechen und kurz und knapp dahinter mit einer neuen Vertragslaufzeit von 24 Monaten…
Boar, bevor ich da noch mal 24 Monate bleibe zahle ich lieber die restlichen Monate und verzichte auf Telefon, Sauverein!
mal so nebenbei, nur weil du inner größeren Stadt wohnst heisst das nicht automatisch dass dort automatisch vdsl 50 oder dsl 16k verfügbar sein muss. jeder der sich mit der Technik befasst weiss dass es selbst in Städten wie berlin teile gibt wo es kein dsl gibt!
und es ist heutzutage normal, dass du durch einen Umzug auch ne neue vertragslaufzeit eingehst, also kannste in dem fall von Glück reden dass du durch diese 2 Umzüge anscheinend keine neue Laufzeit eingegangen bist!
Meinem Freund ist dasgleiche passiert, er hat aber die Situation nicht als “lustig” betrachtet. Au contraire, er hat sich um seine Rechte gestritten.
Blödsinn, nur wegen einem Umzug geht man keine neue Vertragslaufzeit ein, das wäre ja mald er hammer!
Wie haben die denn darauf reagiert, hast Du denenn mitgeteilt dass 6000er gegen 6000er Leitung steht?? LOL.
Freue mich auf eine Antwort.